¿Dónde están ubicados?
El taller de producción de Tiza a Mano se encuentra en la ciudad de Guadalajara, México. Desde aquí se realizan los envíos de ropa, bolsa, joyería, cuadernos y zapatos a México y otros países. También contamos con dos tiendas de venta directa al Público en Guadalajara y Puerto Vallarta.
¿Where we are Located?
Tiza a Mano’s Production Workshop is in the city of Guadalajara, Mexico. From where the shipments of clothes, hand bags, jewelry, notebooks and shoes are released to Mexico and other countries. We also manage two stores of direct sale, one in Guadalajara and the other in Puerto Vallarta.
¿Cómo garantizan la seguridad de mi transacción en su sitio web?
Para hacer los cobros en línea, utilizamos el Gateway de Paypal®, esta empresa es líder mundial en Internet en el cobro de servicios o productos. Nuestro sitio no retiene ninguna información financiera o personal del usuario que hace una compra, todo se hace a través de Paypal® con los sistemas más avanzados de encriptación y seguridad. Para comprobar la seguridad de la transacción, al momento de hacer el pago, puedes observar que en la dirección del navegador aparece una letra s después de la p (https://), esto indica que estás en un servidor seguro, de igual manera aparece un pequeño símbolo de un candado en la esquina inferior izquierda del navegador.
¿How do we guarantee the security of your transaction in the Web site?
To make the charge online, we use the Paypal® Gateway , the world-wide leader company in Internet charges for services and products. Our web site does not retain any financial or personal information of the user who makes a purchase, the transaction through Paypal® with the most advanced systems of encryption and security. In order to verify the security of the transaction, when you are making the payment, you can observe in the Internet Navigator, it appears a letter ¨s¨ after http (https://), this indicates you are in a safe host, it also appears a small symbol of a padlock in the left inferior corner of the navigator.
¿Qué métodos de pago aceptan?
A través de Paypal®, aceptamos pagos con cualquier tarjeta de crédito o débito.
Which methods of payment do we accept?
Through Paypal®, we accept any debit or credit card.
¿A dónde y cómo realizan los envíos?
Enviamos a cualquier parte de la República Mexicana, Estados Unidos y Canadá.
Para los envíos utilizamos las mejores y más confiables empresas de mensajería privada ESTAFETA Y FEDEX
To where and how do we release the shipments?
We send to any place in Mexico, the United States of America and Canada.
For the shipments we use the best and more reliable mail companies such as Estafeta and Fedex.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo del envío varía según el peso de la mercancía.
En todos los tipos de envíos se proporciona un número de guía para el rastreo del paquete.
How much does the shipment costs?
The cost of the shipment varies according to the weight of the merchandise. In all kinds of shipments you will get a number for tracking the Package.
¿Puedo hacer devoluciones?
En caso de algún defecto se aceptan devoluciones y la prenda se repondrá por una nueva y en buenas condiciones, esto tendrá que ser dentro de los primeros dos días una vez recibido el pedido.
Can I return merchandise?
In case of any defect, returns are accepted and the item will be replaced by a new one. After the shipment is received, you have two days to do any claim after receiving the package.
¿Cuánto se tardan en hacer el envío?
La mayoría de nuestros productos se encuentran en stock, por lo que el envío se realiza en un promedio de 2 días hábiles, en caso de que hubiera algún problema para hacer el envío en tiempo, recibirás una notificación por correo para acordar la fecha de envío.
Adicionalmente, de acuerdo al país, la mensajería puede tardar entre 2 y 5 días hábiles en entregar el paquete (México 1-4 días, USA y Canadá 3-5 días).
Al momento de realizar el envío, recibirás un correo de notificación incluyendo el número de guía para rastrear el envío.
How long does it take to send the shipment?
Most of our products are in stock, reason why the shipment is release in an average of 2 working days, in case there is any problem to make the shipment on time, you will receive a notification by mail to let you know the date of shipment.
Depending on the country, the shipment may take between 2 and 5 working days to deliver the Package. (Mexico 1 to 4 days, the USA and Canada 3 to 5 days).
At the time of the purchase, you will receive a notification email including the number to track the shipment.
¿Tienen precios especiales para mayoristas?
Contamos con un sistema que permite vender al menudeo a través de otras tiendas o personas como canales de distribución. Si estás interesado en este esquema de compra, envía un correo y nos pondremos en contacto contigo.
Do we have special fares for wholesalers?
We have a system that allows us to sell to the retail through other stores or people like distribution channels. If you are interested in this scheme of purchase, please send an email and we will contact you.
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